Att handla hos oss
För att beställa hos oss så måste man vara 18 år eller ha
målsmans godkännande.

Priser
Alla priser är inkl moms 25 %. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Leverans
Våra leveranstider är 1-3 arbetsdagar efter att du gjort din order. Om vi inte har varan i lager så levererar vi inom två veckor och meddelar er om det.

Leveranssätt
Vi skickar våra paket via Schenker eller utkörning. Väljer du att få varan hemskickad så får du en sms avi, hämtas inte paketet ut inom 2 dagar får du oftast en påminelse via brev.

Betalningsvilkor
Vi erbjuder kort betalning med betal kort, förskottsbetalning till vårt företags konto eller via postförskott där kunden betalar när han hämtar ut sitt paket.

Transportskada
Kontrollera alltid din leverans vid mottagandet. Skulle något vara skadat, anmäler du detta omgående till oss via mail med bilder på den skadade produkten. Det ska ske inom 48h från och med att du hämtat ditt paket. Det är viktigt att ni sparar embalaget + kartong om någonting är trasigt. Då detta ska in på besiktning. Ifall embalaget, kartong mm. inte sparas, utgår ersättning.

Garanti
För våra kunder är garantitiden 1 år om inget annat anges. Förslitningsskador och förbrukningssartiklar ingår inte i garantin. På lågenergi lampor, HPS och MH lampor gäller 6månaders garanti från datumet du motagit varan från oss.

Kontakta oss alltid innan du skickar in en reklamation. Kunden står för all frakt i samband med garantin. Fakturan skall bifogas och varan skall levereras i orginalförpackning.

Saknas en produkt i ditt paket? I så fall måste du meddela det inom 48h från och med att du hämtat ut paketet. Har inte den anmälan gjorts inom 48h kommer vi inte att kunna ersätta dig. Därför ber vi dig att noga kontrollera din leverans snarast efter att du hämtat ut den.

Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distansavtalslagen har ni som kund rätt att ångra erat köp inom 14 dagar efter det att ni har mottagit varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produkt-kartongen  är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Professional Grow tillämpar Distansavtalslagen. Ni som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar. Vi betalar tillbaka varuvärdet (inte frakten).

• Meddela till Professional Grow och returnera produkten inom 14 dagar efter det att ni har mottagit beställningen.
• Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
• Returnera varan i produktkartongen med det avsedda in/ut-ballaget.

Obs! Vid öppet köp och ångerrätt debiterar Professional Grow kunden den riktiga kostnaden för frakten, emballeringen och en expeditions avgift på 89kr per kolli som skickas till kund.
Det för att täcka våra kostnader vi haft i samband med din order.

Vi vill även göra våra kunder uppmärksamma på att för att öppet köp ska gälla måste varan vara helt ny och aldrig använd. Vi kan tyvärr inte sälja vidare använda produkter och därmed kan vi inte ta tillbaka använda samt "testade" produkter.