På svenska In English   

For at handle hos oss.

De som bestiller hos oss må være 18 år gamle eller ha godkjenning fra verge.

 

Alle priser er oppgitt med 25% MVA. Ingen andre skatter eller avgifter kommer i tillegg.

 

Våre leveringstider innom Sverige er mellom 1 og 3 arbeidsdager etter at du har bestilt. Skulle vi ikke ha varen på vårt lager så leverer vi alltid innen to uker og sender deg melding angående det.

 

Sending

Vi sender våre pakker via Schenker, DHL eller privat utkjøring. Velger du at få varen sendt hjem får du en SMS, har du ikke hentet den innen to dager får du som oftest påminnelse i posten.

 

Betalingsvilkår

Vi aksepterer kortbetaling, forskuddsbetaling, Bitcoin eller oppkrav.

 

Skade under transport

Kontroller alltid leveransen ved mottakelse. Skulle noe være skadet melder du det til oss via e-post. Legg ved bilde av skadene. Dette må skje innen 48 timer fra du hentet ut varen. Det er viktig at ta vare på boksen og all pakning hvis varen er skadet, fordi dette må til inspeksjon. Hvis emballasje ikke er tatt vare på gis ingen erstatning.

Garanti

For våre kunder er garantitiden 1 år, hvis ikke annet framkommer. Vanlig slitasje og forbruksvarer inngår ikke i garanti. På lavenergi, HPS og MH pærer gjelder 6 måneders garanti fra den dagen du mottar varen fra oss.

Kontakt oss alltid før du sender reklamasjon. Kunden betaler for frakt av varer under garanti. Faktura skal vedlegges og varen må returneres i original emballasje.

 

Mangler noe i pakken?

I så fall må du ta kontakt med oss innen 48 timer fra du mottok pakken. Har du ikke meldt mangel innen 48 timer kan vi ikke tilby erstatning. Derfor ber vi om at du undersøker varene så snart du har mottatt de.

 

Angrerett og åpent kjøp i 14 dager

I følge kjøpsloven har du som kunde rett til at angre på et kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Forutsetning for å angre på et kjøp er at varen og emballasjen er i opprinnelig stand, dvs ubrukt og uskadet. Professional Grow følger kjøpsloven. Du som kunde står ansvarlig for frakt og eventuell returfrakt ved bruk av angrerett og åpent kjøp i 14 dager. Vi tilbakebetaler verdien av varen (men ikke frakt).

Meld til Professional Grow  og returner varen innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Varen skal være i original form. Dvs ubrukt og uskadet.

Returner varen i original emballasje.

 

Obs! Ved åpent kjøp og ved bruk av angreretten fakturer Professional Grow kunden kostnaden ved frakt, emballasje og ekspedisjonsgebyr per kolli.

Dette er for å dekke våre kostnader i forbindelse med retur.

 

Uavhentede pakker via oppkrav regnes som åpent kjøp. Men det kommer i tillegg ekspedisjonsgebyr på 200 SEK. Ikke betalte gebyrer sendes videre til inkasso.

 

Vi vil også gjøre våre kunder oppmerksomme på at til at benytte seg av åpent kjøp må varen være ubrukt og uskadet. Vi kan ikke selge videre varer som er brukte og kan derfor ikke ta i mot brukte og «testede» produkter.

Vi kan ikke tilby åpent kjøp på bestillings-/skreddersydde systemer som AeroFlo, Alien Hydroponic eller GHE DPS systemer.

 

Alle våre ballaster, vifter og reflektorer med strømledning monterer vi uten ekstra kostnad. Slik slipper du bryet med å koble ledningene selv.

 

Trenger du hjelp for at komme i gang?

Send oss e-post på info@professionalgrow.com, så hjelper vi deg med dine spørsmål enten du er nybegynner eller mer viderekommen dyrker. Hos oss kan du få hjelp fra proffer med mange års erfaring med dyrking i jord, kokos og hydrosystemer.